津布久舞衣

2022/12/21 5:062023/4/13 3:03

自己紹介

入社日	ポジション
2022年7月	カスタマーサクセス

高校卒業後、2年間飲食店でアルバイトしていました。その後に、楽天ラクマのカスタマーサポートで5年間勤務。その後シェルフィーに入社しました。

メイン業務はカスタマーサポートでの顧客対応で、問い合わせを減らす仕組み作りに注力しています！趣味はお酒を飲むこと。特にビールが好きです。家で過ごすことが好き。極力ベッドに居ます。

シェルフィーの面談が一番楽しかったです！

変に違和感のある緊張感がなくて、面談だけどフラットでした。ありのままの自分で話せて、聞きたいことも聞けたので、一緒に働いた時にちゃんとコミュニケーション取りながら働けそうなイメージが湧きました。

また、「遠慮せずに思ったこと言っていこう」というカルチャーもあったので、ヘルシーに働けるイメージが湧いたことも理由です。

あとは、できあがった環境で単に作業的にやるのではなく、ゼロに近いフェーズの環境で、どうしていくかを自分やチームで考えながら仕事をしたいと思っていました。それが自分のモチベーションに繋がるので、ここで働きたいと思いました。

CXを上げることを突き詰めていきたいです。そもそも問い合わせをしなくても、自力でユーザーが解決できるような仕組み作りがしたい。自分が顧客対応をする上で感じたことを、考えて、形にしていきたいです。

いい人ばっかりです笑自分のペースで働けるように、周りの人が想い合っている。

あとは、「人でなくてコトに向かうこと」がしっかりカルチャーに根付いていること。上下関係は気にせずにフラットに言い合える関係性があり、それによってアットホーム感もあるので、シェルフィーならではの魅力だと思います。